Logstatistik.
Logstatistik bruges på www.designprodukter.dk og betyder, at et
statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede
af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på
hvilken del af websitet dette forlades mm.
På
www.designprodukter.dk anvendes
logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Logstatistik bruges til :
Personalisering af markedsføringen mod forbrugeren.
Samt at skabe øget brugervenlighed.
Registerpolitik.
For at
du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere
med følgende personlige oplysninger:
navn ,adresse,
telefonnummer
og e-mail
adresse.
Personoplysningerne
registreres hos Kobberkompagniet I/S og opbevares i 5 år., hvorefter
oplysningerne slettes.
Vi
foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at
kunne levere varen til dig.
Når
der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid
sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
således at du er
informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor,
( se nedenfor under Din godkendelse.)
Følgende
grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Ledelsen.
Salg og markedsføring.
Administration og bogholderi.
Vi
opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi
transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne
videregives ikke til tredjemand.
Der
registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som
registreret hos Kobberkompagniet I/S har du altid ret til at gøre
indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke
oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til
Kobberkompagniet I/S via e-mail: kk@kobberkompagniet.dk
Din godkendelse.
Ved at bruge Kobberkompagniet`s online-butik på www.designprodukter.dk,
tillader du os at opsamle information, som beskrevet her på siden.
Skulle vi senere ændre vores informationspolitik, vil det blive skrevet
på denne side.
Bestilling.
Du kan
bestille varer fra Kobberkompagniet I/S på følgende måder:
via e-mail i vores
online-butik ( anbefales )..www.designprodukter.dk
via e-mail....................................................kk@kobberkompagniet.dk
via telefonisk bestilling.................................59
51 67 54
via bestilling via fax......................................59
51 00 04
via post.......................................................Se
vores postadresse i starten af betingelserne.
Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle
afgifter, told mm.
Sortiment og priser ændres løbende og uden varsel. Du er dog altid
sikret den aftalte pris på bestillingstidspunktet. Hvis varen skulle
falde i pris i perioden mellem bestilling og levering, er du sikret den
laveste pris.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende
sprog: Dansk, Engelsk, Tysk.
Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi
kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde: med e-mail
eller post.
du modtager samtidig en ordrebekræftigelse med den bestilte ordre.
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten (ordrebekræftigelsen)
efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt
eksemplar af kontrakten (ordrebekræftigelsen) pr. e-mail, så send en
e-mail til kk@kobberkompagniet.dk
Betaling.
Betales
med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for
at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen
selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik,
der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du
bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200
kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er
krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken
Kobberkompagniet i/s eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra
Kobberkompagniet i/s.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort......................................:
Intet gebyr.
Visa/Dankort..............................: Intet gebyr.
Visa............................................: Gebyr 1,25%
Visaelectron................................: Gebyr 1,25%
Danske Euro/Mastercards...........:Gebyr 1,25%
Udenlandske Euro/Mastercards..: Gebyr 5,75%
JCB kort....................................: Gebyr 1,25%
eDankort....................................:
Gebyr 1,45 kr. +0,1 %
Forløbet i
en eDankort betaling
Se
en demo af eDankort [Flash] eller læs beskrivelsen her :
-
Kunden er i en netforretning, har valgt sin vare og ønsker
nu at betale. Mellem forskellige betalingsmuligheder, vælger kunden at
betale med eDankort - og trykker derfor på eDankort-knappen på
forretningens betalingsside.
-
Kunden vælger det pengeinstitut, hvor han/hun har en
netbankløsning. Når kunden har valgt pengeinstitut, kommer kunden ind i
sin netbank.
-
Kunden logger sig ind i sin netbank på normal vis -
skriver sit normale user-id og password.
-
Kunden præsenteres for købsoplysninger og evt. mulighed
for valg af konto.
-
Kunden accepterer købet i netbanken.
-
Kunden kommer tilbage til netforretningen.
-
Kunden får på net-forretningens betalingsside at vide,
at transaktionen/betalingen er godkendt.
Levering.
Kobberkompagniet I/S betaler fragten
i Danmark, hvis dit køb overstiger DKK 500,00 kr.
Fragtpriser
til levering i Danmark:
0 - 1 kg......62,00 kr.
1 - 5 kg......80,00 kr.
5 - 10 kg......92,50 kr.
10 - 12 kg....156,25 kr.
12 - 15 kg....199,00 kr.
Her
kan du
se mere om fragt- og leveringsomkostninger: www.designprodukter.dk
Kobberkompagniet I/S benytter følgende fragtfirma
i Danmark :
General Parcel Logistic
til pakker, Postdanmark til forsendelse af breve med navneskilte og husnumre.
Leveringstid: ca. leveringstid kan ses ud for de enkelte produkter da
denne kan variere. Bemærk venligst, der skal kvitteres
for modtagelsen af varen, hvis kunden vælger at varen må stilles uden
kvittering er dette alene på kundens ansvar og skal være påføret ordren
skriftligt, envidere skal der ligges en underskrevet fuldmagt til
fragtmanden om at ordren må stilles, denne fuldmagt skal ligges hvor
pakken ønskes stillet, fragtfirmaet eller afsender kan ikke
drages til ansvar hvis varen forsvinder, da der foreligger en
kvittering på at ordren er afleveret til og af fragtfirmaet.
Transportskader.Ved leveringen er det vigtigt, at du kontrollerer varerne du modtager for evt.
transportskader. Det er dit ansvar inden du skriver under på at have modtaget
varerne, at du sikrer dig at produktet ikke er skadet på nogen måde.
Hvis
en vare har en transportskade, har du ret til at få fejlen udbedret -
eneste krav er, at du gør opmærksom på skaden, inden du skriver under
på fragtbrevet, der skal så noteres at varen er modtaget med forbehold
for skade, Er varen transportskadet, kan du også give Fragtmanden den
med retur, og vi ombytter den uden udgift for dig.
Fortrydelsesret.
Du
har
en ubegrænset Retur- og fortrydelsesret, blot nedenstående
overholdes. Du kan også returnere pakken til os ved at nægte modtagelse når denne
leveres. Efterfølgende hvis du ønsker at
returnere en vare kan du udfylde vores returformular, det er ikke et
krav men det letter vores behandling og minimerer tiden for
reklamationen, denne kan rekvireres på telefon : 59516754 eller på
e-mail kk@kobberkompagniet.dk, på formularen kan du angive om du selv
sørger for transporten til vores lager eller om vi skal afhente varen
hos dig. I alle tilfælde betaler du selv for returneringen. Hvis vi
skal afhente varen hos dig fratrækker vi automatisk 150,- kr. fra
returbeløbet . Når varen returneres og
fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske,
såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du
modtog den. Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan
returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten
bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt
åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Vi opfordrer på det kraftigste til, at varen returneres i originalemballage,
da denne er specielt kraftig og beskytter bedst mod transportskader.
Når du udnytter fortrydelsesretten uden en returformular skal du også selv betale for fragten når
du returnerer varen, da varen let kan blive beskadiget anbefaler vi at denne returneres
med Postdanmark som forsigtigpakke.
Hvis du har købt en varer via Internetbutikken hos os, har du oftest
ret til at fortryde købet. Når varen er kommet retur til os så
kontrolleres varens stand. Vi forbeholder os ret til at fratrække en
forholdsmæssigt andel fra dit returbeløb (typisk 20% af varens pris),
såfrem du ikke returnere varen i den intakte original emballage, hvis
du har skrevet eller sat mærkater på emballagen, eller på anden måde
har forringet dens værdi. Hvis varen ikke er returneret i den intakte
original emballage, bærer du desuden alene ansvaret for varens
tilstand under transporten.
For at sikre, at pengene sendes retur til den rette kunde, bedes du venligt
oplyse fakturanummer
samt afsender vedlagt i tilbageforsendelsen.
Du vil senest 14
dage efter vor modtagelse af en fejlfri returvare, få
tilbagebetalt den fulde købspris for varen. Pengene vil
blive indsat på din
bankkonto, så du bedes vedlægge Reg. og Kontonummer eller kontakte os og oplyse dette
således at vi kan overføre pengene. Bemærk at vi IKKE modtager pakker der er afsendt på efterkrav til os.
Du kan også give fysisk fremmøde på vores lager adresse og der returnere
varen og fortryde købet.
Adressen er:
Kobberkompagniet I/S,
Fuglebæks Allè 4,
4400 Kalundborg.
Telefonnummer: 59516754.
E-mail adresse: kk@kobberkompagniet.dk
Reklamation.
Der gives
efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler
ved produktet som er opstået indenfor24 måneder efter modtagelse. Det er dog en forudsætning
at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af
produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du
skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende
rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i
forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget .
Når du
ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores
adresse:
Kobberkompagniet I/S, Fuglebæks Allè 4,
4400 Kalundborg
Telefonnummer: 59516754
E-mail adresse: kk@kobberkompagniet.dk
Når du
returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
Oplys venligst fakturanummer ved evnt. retunering. Oplys venligst
tydeligt
hvad der
reklameres over. Vi modtager IKKE varer der er afsendt på efterkrav til os.
Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der
reklamere over
varen.
Ved
reklamationer henvises til Købelovens §78.
§
78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem
1) afhjælpning af mangelen,
2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen
(omlevering),
3) et passende afslag i købesummen eller
4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.
Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse
af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige
omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden
mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig
ulempe for køberen.
Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve
et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller
omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen,
jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen,
ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden
uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens
regning.
Forbehold.Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer. E-markedsføring.
Du kan vælge
at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame).
Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter,
relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´
hertil.
Du kan let til
enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet, afmeldings oplysninger følger
automatisk med når du modtager nyhedsbreve fra os.
Forbrugerinformation.
PBS : www.betaling.dk
Forbrugsrådet : www.fbr.dk
Forbrugerinformation : www.fi.dk
Forbrugerombudsmanden side om Internet-handel. : www.net-tjek.dk
(Udarbejdet
i samarbejde med e-handelsfonden)
|
